Desde el 3 de abril de 2025, presentar una demanda civil o mercantil en España requiere un paso previo obligatorio: intentar resolver el conflicto a través de un MASC, un Medio Adecuado de Solución de Controversias. Este requisito, introducido por la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia (BOE de 3 de enero de 2025), cambia por completo la secuencia habitual: primero se negocia, y solo si falla, se demanda. La mediación online es, dentro de ese abanico de opciones, la vía más completa, más rápida y la única con un marco normativo propio que garantiza confidencialidad y fuerza ejecutiva para el acuerdo.
¿Qué es el MASC y por qué la ley lo exige ahora? {#que-es-el-masc}
El MASC no es un trámite burocrático: es una oportunidad real de resolver el conflicto sin juicio. Los Medios Adecuados de Solución de Controversias son métodos extrajudiciales que permiten a las partes alcanzar un acuerdo —o al menos intentarlo— antes de poner el asunto en manos de un juez. La Ley Orgánica 1/2025 los regula en sus artículos 2 a 19 (Título II, Capítulo I) y reconoce estas modalidades:
- Mediación, regulada por la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.
- Conciliación privada ante notario, registrador de la propiedad o mercantil, u otras entidades.
- Negociación directa entre las partes o entre sus abogados.
- Oferta vinculante confidencial: una propuesta formal de resolución que, si se rechaza sin causa, puede repercutir en costas.
- Dictamen de experto independiente: un tercero neutral emite una opinión técnica sobre el fondo del asunto.
- Derecho colaborativo: cada parte cuenta con su propio abogado y se comprometen a no litigar mientras dura el proceso.
¿Por qué ahora? Los juzgados civiles españoles reciben más de tres millones de asuntos cada año. La duración media de un proceso de primera instancia supera los dieciocho meses en las grandes ciudades. La ley busca que una parte significativa de esos conflictos se resuelva antes de llegar al tribunal, con menor coste y en plazos mucho más cortos.
Cómo funciona el requisito de procedibilidad {#requisito-procedibilidad}
El requisito de procedibilidad significa que el juzgado no admitirá tu demanda si no acreditas haber intentado previamente un MASC. Así lo establece el artículo 5 de la LO 1/2025, que modifica la Ley de Enjuiciamiento Civil e introduce los artículos 264.4, 399.3 y 403.2 LEC. En la práctica:
Qué hay que aportar con la demanda. Junto al escrito de demanda se debe presentar la documentación que acredita el intento de actividad negociadora previa. El Ministerio de Justicia ha habilitado la Plataforma PIMASC para que los profesionales generen y aporten ese documento de forma electrónica a través de LexNET. Las personas físicas pueden hacerlo desde la Sede Judicial Electrónica seleccionando el tipo de documento “Documentación acreditativa intento actividad negociadora MASC”.
Qué pasa si no se acredita. El juzgado puede inadmitir la demanda (art. 403.2 LEC). Algunas juntas de jueces han acordado que la falta de documentación es subsanable si el intento se realizó de hecho, pero la tendencia general es exigir la acreditación desde el primer momento para evitar retrasos.
Consecuencias de rechazar la vía extrajudicial sin motivo. Si una parte formuló una propuesta razonable a través de un MASC y la otra la rechazó sin justificación, y la sentencia final coincide sustancialmente con esa propuesta, el juez puede tenerlo en cuenta al resolver las costas procesales.
Para un análisis completo de qué asuntos exigen este requisito y cuáles quedan exentos, consulta nuestra guía sobre la mediación obligatoria y la LO 1/2025.
¿En qué conflictos no se aplica el requisito? {#excepciones-masc}
El requisito MASC tiene excepciones importantes que conviene conocer antes de iniciar cualquier gestión. No se exige actividad negociadora previa en los siguientes supuestos, entre otros:
- Demandas para la tutela de derechos fundamentales.
- Procesos de filiación, paternidad y maternidad.
- Medidas urgentes de protección de menores (art. 158 del Código Civil) y casos de sustracción internacional de menores.
- Apoyo judicial a personas con discapacidad.
- Juicio cambiario (letras de cambio, pagarés, cheques).
- Demandas ejecutivas y ejecuciones hipotecarias.
- Medidas cautelares previas a la demanda principal.
- Procesos concursales.
- Diligencias preliminares y procedimiento monitorio europeo.
Una precisión relevante sobre los conflictos laborales. La conciliación previa en materia laboral sigue rigiéndose por su propia normativa —el SMAC o los servicios autonómicos de conciliación— y no está sujeta al requisito MASC de la LO 1/2025. Son vías paralelas e independientes; no deben confundirse.
¿Por qué la mediación es el mejor MASC? {#mediacion-mejor-masc}
De todos los MASC reconocidos por la ley, la mediación es el único que cuenta con un marco normativo completo, principios garantizados y un acuerdo con fuerza ejecutiva. La Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles —desarrollada por el Real Decreto 980/2013— establece cuatro principios irrenunciables:
- Voluntariedad: nadie puede ser obligado a llegar a un acuerdo; sí a intentar el proceso.
- Imparcialidad y neutralidad del mediador, que no toma partido ni impone soluciones.
- Confidencialidad: lo que se dice en mediación no puede usarse como prueba en un juicio posterior.
Si las partes llegan a un acuerdo, este puede elevarse a escritura pública ante notario y adquirir fuerza ejecutiva directa, lo que significa que, si una parte incumple, no hace falta volver a litigar: se ejecuta directamente. Ninguna de las otras opciones MASC ofrece esa combinación de garantías.
Mediación online, presencial y juicio: una comparativa
| Mediación online | Mediación presencial | Juicio civil | |
|---|---|---|---|
| Coste estimado | Desde 150–300 € por sesión | Desde 300–600 € por sesión | Miles de euros (abogado + procurador + tasas) |
| Plazo habitual | 1–4 semanas | 2–6 semanas | 18 meses o más en grandes ciudades |
| Desplazamiento | Ninguno (videoconferencia) | Sí, para todas las partes | Sí, varias vistas |
| Control del resultado | Las partes deciden el acuerdo | Las partes deciden el acuerdo | El juez decide |
| Confidencialidad | Total (art. 9 Ley 5/2012) | Total (art. 9 Ley 5/2012) | Procedimiento público |
| Fuerza ejecutiva del acuerdo | Sí, con escritura pública | Sí, con escritura pública | Sí (sentencia firme) |
| Válido como acreditación MASC | Sí | Sí | No aplica |
La mediación online añade una ventaja decisiva: elimina los costes y las fricciones del desplazamiento. Cuando el conflicto enfrenta a partes en distintas ciudades —o cuando la agenda de cualquiera de ellas no permite encuentros presenciales— la videoconferencia hace que el proceso sea igual de válido y mucho más accesible. Para conocer más sobre las diferencias entre ambas modalidades, consulta mediación online vs presencial: cuándo elegir cada una.
¿Cómo iniciar una mediación online para cumplir el requisito MASC? {#como-iniciar-mediacion-online}
Iniciar una mediación online es sencillo: basta con contactar con un mediador inscrito en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia y acordar una primera sesión informativa. A partir de ahí, el proceso habitual sigue estos pasos:
- Sesión informativa (gratuita o de bajo coste): el mediador explica el proceso a las partes y verifica que el conflicto es mediable.
- Invitación a la otra parte: si acepta, se fija la primera sesión de mediación; si no responde o rechaza, el mediador documenta el intento.
- Sesiones de mediación por videoconferencia: generalmente entre una y tres, en función de la complejidad del conflicto.
- Acta de resultado: tanto si hay acuerdo como si no, el mediador emite un acta firmada que acredita el intento ante el juzgado.
- Elevación a escritura pública (opcional): si hay acuerdo y las partes quieren fuerza ejecutiva, se firma ante notario.
El documento generado —acta de mediación o certificado de intento fallido— se aporta junto con la demanda en LexNET o en la Sede Judicial Electrónica bajo el tipo “Documentación acreditativa intento actividad negociadora MASC”, según indica la Sede Judicial del Ministerio de Justicia.
¿Tienes un conflicto civil o mercantil y no sabes si necesitas pasar por un MASC antes de demandar? Solicita una consulta gratuita y un mediador acreditado analizará tu caso, te indicará si el requisito se aplica y, si lo deseas, pone en marcha el proceso en menos de 48 horas, desde cualquier punto de España y sin que tengas que desplazarte. También puede interesarte leer qué es la mediación online y cómo funciona para conocer el proceso con más detalle antes de dar el primer paso.
